Customer Support Engineer / Hotline m/w/d
- Maroplastic AG
- 5057 Reitnau
- Präsenz / Mobil
Über uns
Das sind deine Aufgaben
- Sicherstellen des 1st Level Supports sowie Ergreifen von notwendigen Massnahmen
- Entgegennahme technischer Kundenanfragen (telefonisch, schriftlich)
- Systemisches Analysieren von Meldungen
- Lösen von auftretenden Problemen bzw. Einleiten weiterer Aktivitäten, wie z.B. organisieren von notwendigen Ersatzteilen und Technikereisätzen
- Dokumentation der Aktivitäten im modernen CRM-System
- Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
- Beratung und Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden
- Planen und koordinieren von Serviceeinsätzen
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung ergänzt um eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder langjährigen Erfahrung in ähnlicher Position
- Gutes technisches Verständnis
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Mechatronik, Elektrik und Steuerungstechnik
- Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie Confluence/Jira wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Souveränes Auftreten sowie eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Das bieten wir dir
Jahresarbeitszeit
grosszügige Ferienregelung
Auf deine Bewerbung freut sich
Dein Kontakt für diese Stelle:
- Michaela Zimmerli
- HR Manager
- +41 62 738 93 72