Customer Support Engineer m/w/d
- Kocher-Plastik Maschinenbau GmbH
- 74429 Sulzbach-Laufen
- Technische Berufe (Sonstige)
Über uns
Rommelag SERVICE unterstützt Kunden der Pharma- und Kosmetikindustrie bei der Konfektionierung, Inbetriebnahme, Qualifizierung und Validierung ihrer bottelpack-Anlagen und bietet weltweit Serviceleistungen an: Von Wartungen und Reparaturen über Testläufe und Schulungen bis hin zu Konzepten zur Prozessoptimierung.
Das sind deine Aufgaben
- Sicherstellen des 1st Level Supports sowie Ergreifen von notwendigen Maßnahmen
- Entgegennahme technischer Kundenanfragen (telefonisch, schriftlich)
- Systemisches Analysieren von Meldungen
- Lösen von auftretenden Problemen bzw. Einleiten weiterer Aktivitäten, wie z.B. organisieren von notwendigen Ersatzteilen und Technikereinsätzen
- Dokumentation der Aktivitäten im modernen CRM-System
- Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
- Beratung und Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden
- Planen und koordinieren von Serviceeinsätzen
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung ergänzt um eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) oder langjährigen Erfahrung in ähnlicher Position
- Gutes technisches Verständnis
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Mechatronik, Elektrik und Steuerungstechnik
- Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie Confluence/Jira wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Souveränes Auftreten sowie eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Das bieten wir dir
- Vielseitige, interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
- Corporate Benefits wie JobRad, Obstkorb, kostenlose Getränke, kostenlose E-Tankstellen, Mitarbeiter-WLAN, Mitarbeiter-App, u.v.m
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportprogramm, Betriebsarzt und Präventionsangeboten
- Gezielte Weiterbildungen/Seminare
- Teamorientierte Zusammenarbeit
- Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
- Sicherer Arbeitsplatz
Auf deine Bewerbung freut sich
Dein Kontakt für diese Stelle:
- Annelen Ellinger
- Lead HR Business Partner
- +49 7976 80-664